„Eine Frage, die ich im Seminar gelernt habe, stelle ich meinem Team inzwischen ständig. Sie lautet: Wie würde unser „happy flow“ bei diesem Prozess aussehen? Es macht so einen Unterschied, ob man sich auf die Probleme konzentriert oder gemeinsam überlegt, wie es ohne Störungen laufen würde. Mich überzeugt Bernd Ruffings pragmatischer und praxisnaher Ansatz. Ich habe das Seminar direkt einigen Unternehmern und Führungskräften in meinem Umfeld empfohlen.“